متى تتصل بـ 997 ومتى بـ 937؟

997: الهلال الأحمر السعودي للحالات الطارئة

اتصل على 997 فورًا عندما تكون الحياة أو أحد الأعضاء في خطر، ولا تنتظر رأيًا آخر. من أمثلة ذلك:

• ألم أو ضغط في الصدر، خاصة مع تعرّق أو ضيق نفس.
• علامات الجلطة الدماغية: ميلان الوجه، ضعف ذراع أو ساق، صعوبة مفاجئة في الكلام.
• ضيق شديد في التنفس أو اختناق.
• فقدان الوعي أو تشنجات.
• نزيف شديد لا يتوقف، أو إصابة خطيرة بعد حادث.
• ردة فعل تحسسية شديدة مع تورم في الوجه أو الحلق.

937: مركز الاتصال الصحي لوزارة الصحة

رقم 937 مخصص للاستشارات الصحية غير الطارئة والاستفسارات، مثل: أعراض بسيطة تحتاج توجيهًا، أسئلة عن الأدوية، المواعيد، أو معرفة أين تتوجه. إذا شعرت أثناء المكالمة أن الحالة تتدهور، أغلق واتصل على 997.

جهّز قبل أن تحتاج

1. احفظ 997 و937 في هاتفك وهواتف أفراد العائلة، خاصة كبار السن.
2. جهّز ورقة أو ملاحظة في الهاتف فيها: الأمراض المزمنة، الأدوية الحالية، الحساسية، وفصيلة الدم.
3. حدّد جهة تواصل للطوارئ يعرفها الجميع.
4. اعرف أقرب قسم طوارئ لمنزلك وعملك.
5. عند الاتصال: حدّد موقعك بدقة، وصف الحالة بهدوء، ولا تغلق الخط حتى يُطلب منك.

أين تأتي هيلترب؟

تعمل هيلترب على خدمة تنسيق الطوارئ SOS وملف العائلة لتنظيم هذه المعلومات مسبقًا، بحيث تكمّل خدمة 997 ولا تحل محلها أبدًا.