ابدأ من حاجتك، لا من اسم المستشفى
- حالة طارئة: مثل ألم الصدر أو أعراض الجلطة الدماغية أو صعوبة التنفس أو حادث، اتصل على 997 أو اذهب لأقرب طوارئ فورًا.
- سؤال طبي أو حجز موعد في الرعاية الأولية: مركز 937 التابع لوزارة الصحة يعمل على مدار الساعة، ويقدم استشارات هاتفية ويساعد في حجز المواعيد والإحالات.
- حالة تحتاج طبيبًا متخصصًا أو عملية: حدّد التخصص أولًا، ثم ابحث عن المستشفى الذي لديه خبرة في حالتك تحديدًا.
المستشفيات الحكومية في جدة
تتبع المستشفيات والمراكز الحكومية في جدة تجمعين صحيين: تجمع جدة الصحي الأول وتجمع جدة الصحي الثاني، إضافة إلى تجمع مكة المكرمة الصحي في مكة. والطريق المعتاد إليها يبدأ من مركز الرعاية الأولية القريب منك، الذي يقيّم حالتك ويحيلك إلى المستشفى أو العيادة التخصصية عند الحاجة. يمكنك حجز موعد في مركز الرعاية الأولية عبر تطبيق «صحتي» أو بالاتصال على 937.
إذا كنت تتنقل بين جدة ومكة المكرمة، فتأكد من التجمع الصحي الذي يتبعه مركز الرعاية الأولية المسجّل فيه، لأن الإحالة تمر عادةً عبره.
المستشفيات الخاصة
يمكنك غالبًا حجز موعد مباشر مع الطبيب في المستشفى الخاص دون إحالة. قبل الحجز تأكد من ثلاثة أشياء: أن الطبيب في التخصص الصحيح لحالتك، وأن المستشفى ضمن شبكة تأمينك إن كنت مؤمَّنًا، وأنك تعرف التكلفة التقريبية للزيارة والفحوصات المتوقعة.
كيف تتحقق من المستشفى والطبيب
- تقدّم الهيئة السعودية للتخصصات الصحية خدمة إلكترونية للتحقق من سريان تسجيل الممارس الصحي، وهي طريقة للتأكد من أن الطبيب مسجّل ومصنّف في تخصصه.
- اسأل عن اعتماد المستشفى من المركز السعودي لاعتماد المنشآت الصحية (سباهي)، فهو مؤشر على التزامه بمعايير الجودة وسلامة المرضى.
- تقييمات المرضى على الإنترنت مفيدة، لكنها لا تكفي وحدها للحكم على الجودة الطبية.
التأمين الطبي: اسأل قبل الزيارة
- هل المستشفى والطبيب ضمن شبكة تأميني؟ وما فئة وثيقتي؟
- هل يحتاج الإجراء أو الفحص إلى موافقة مسبقة من شركة التأمين؟ وكم تستغرق عادةً؟
- ما نسبة التحمّل التي سأدفعها، وهل هناك حد أعلى لها؟
إذا رُفضت موافقة تراها مستحقة، اطلب من المستشفى سبب الرفض مكتوبًا، وراجع شركة التأمين أولًا. ومنذ مارس 2024 أصبحت هيئة التأمين هي الجهة المنظمة لقطاع التأمين الصحي، ويمكن التصعيد إليها إذا لم تُحل المشكلة.
أسئلة تطرحها قبل أن تختار
- كم حالة مثل حالتي يعالج هذا الفريق في السنة؟
- هل يوجد فريق متعدد التخصصات يناقش الحالات المعقدة؟
- كم مدة الانتظار للموعد أو العملية؟
- كيف تتم المتابعة بعد العلاج، ومن أتواصل معه إذا ظهرت مضاعفات؟
أسئلة شائعة
هل أحتاج إلى إحالة لدخول مستشفى حكومي في جدة؟
في الحالات غير الطارئة تبدأ الرحلة غالبًا من مركز الرعاية الأولية الذي يحيلك عند الحاجة. أما الطوارئ فتُستقبل مباشرة.
كيف أعرف أن الطبيب مرخّص؟
استخدم خدمة التحقق من سريان تسجيل الممارس الصحي في موقع الهيئة السعودية للتخصصات الصحية، أو اسأل المستشفى عن تصنيف الطبيب وتخصصه.
ماذا أفعل إذا رفض التأمين طلب الموافقة؟
اطلب سبب الرفض مكتوبًا، وتواصل مع شركة التأمين، ويمكنك التصعيد إلى هيئة التأمين إذا لم تُحل المشكلة.
كيف تساعدك هيلترب؟
هيلترب ليست مستشفى. هي منصة تُبنى لتنظيم رحلتك: تجهيز ملفك الطبي، وتوجيهك إلى التخصص المناسب، وربطك بالطبيب والمنشأة الأنسب لحالتك. المنصة حاليًا في مرحلة ما قبل الإطلاق، ولا تقدم خدمات طبية قبل استكمال التراخيص. كيف تختار العيادة والطبيب · اختيار المستشفى في السعودية · Read in English.
مدن أخرى
كن من أوائل المنضمين إلى هيلترب
هيلترب منصة صحية سعودية قيد الإطلاق. سجّل اهتمامك كمستفيد أو طبيب أو منشأة صحية، وسنتواصل معك عند الإطلاق.
سجّل اهتمامكتواصل عبر واتساب